Backup como Servicio Empresarial (BaaS)

2. Descripción General

El Servicio BaaS – Backup como Servicio Empresarial es una solución integral de protección de información diseñada para empresas que requieren respaldos confiables, automatizados y seguros, sin la complejidad de administrar infraestructura propia de backup. El servicio proporciona al cliente un espacio de almacenamiento asignado, una política de retención definida y la posibilidad de realizar copias de seguridad desde N nodos o dispositivos, garantizando integridad, confidencialidad y rápida recuperación de la información.

3. Objetivos del Servicio

• Proteger la información crítica del cliente.

• Garantizar la continuidad del negocio ante fallos, incidentes o pérdida de datos.

• Simplificar la operación de respaldos.

• Reducir costos frente a soluciones tradicionales de backup.

• Ofrecer escalabilidad y flexibilidad.

4. Problemas que Resuelve

• Ausencia de políticas formales de backup.

• Dependencia de copias manuales o no verificadas.

• Alto costo de soluciones de respaldo propietarias.

• Falta de control sobre la retención y recuperación de datos.

• Riesgo operativo ante ransomware o fallos humanos.

5. Alcance del Servicio

El servicio suministra:

• Un repositorio de respaldo seguro.

• Espacio de almacenamiento asignado (en GB o TB).

• Políticas de retención configurables.

• Acceso desde N nodos (servidores, PCs o endpoints).

• Herramientas de restauración bajo demanda.

6. Arquitectura del Servicio

6.1 Componentes Principales

• Repositorio centralizado de backups.

• Motor de respaldo incremental y deduplicado.

• Cifrado extremo a extremo.

• Verificación automática de integridad.

• Infraestructura redundante.

6.2 Topología Lógica

• Cliente(s) → Canal seguro → Repositorio de Backup

• Separación lógica por cliente (multi-tenant).

7. Características Técnicas

7.1 Gestión del Espacio

• Espacio contratado garantizado.

• Medición por uso real.

• Escalabilidad inmediata.

7.2 Retención

• Retención por versiones (diaria, semanal, mensual, anual).

• Políticas personalizables.

• Eliminación automática según política definida.

7.3 Nodos Protegidos

• Servidores físicos.

• Máquinas virtuales.

• Estaciones de trabajo.

• Sistemas Linux y Windows.

7.4 Tipos de Backup

• Backups incrementales eficientes.

• Snapshots versionados.

• Backups consistentes de archivos y directorios.

8. Seguridad

• Cifrado fuerte de datos en tránsito y en reposo.

• Autenticación segura por cliente.

• Separación estricta de repositorios.

• Protección contra modificaciones no autorizadas.

9. Recuperación de Información

• Restauración granular (archivos individuales).

• Restauración completa de sistemas.

• Recuperación desde cualquier punto retenido.

• Soporte asistido para recuperaciones críticas.

10. Alta Disponibilidad y Resiliencia

• Almacenamiento redundante.

• Replicación interna.

• Monitoreo continuo.

• Prevención de corrupción de respaldos.

11. Planes de Servicio (Ejemplo)

Plan Básico

• 500 GB de espacio.

• Retención 30 días.

• Hasta 3 nodos.

Plan Profesional

• 2 TB de espacio.

• Retención 90 días.

• Hasta 10 nodos.

Plan Empresarial

• 5 TB o más.

• Retención personalizada.

• Nodos ilimitados o por bloque.

(Planes totalmente personalizables)

12. Casos de Uso

• Protección de servidores críticos.

• Respaldo de estaciones de trabajo.

• Protección contra ransomware.

• Cumplimiento normativo.

• Continuidad del negocio.

13. Proceso de Implementación

1. Dimensionamiento del servicio.

2. Definición de políticas.

3. Configuración de accesos.

4. Activación de nodos.

5. Inicio de respaldos.

14. Entregables

• Repositorio activo.

• Políticas configuradas.

• Accesos seguros.

• Documentación operativa.

• Reportes periódicos.

15. SLA y Soporte

• Disponibilidad del servicio ≥ 99.9%.

• Soporte técnico en español.

• Ventanas de respaldo garantizadas.

• Tiempos de respuesta definidos.